Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

2. Cómo Usamos tu Información

• Procesar pedidos: Confirmar, preparar y enviar tus compras
• Enviar actualizaciones: Informarte sobre el estado de tu pedido y envío
• Mejorar servicio: Personalizar tu experiencia de compra y recomendaciones
• Comunicarnos: Responder consultas y ofrecer soporte al cliente
• Ofertas personalizadas: Enviarte promociones de productos que te puedan interesar
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger tu cuenta
• Facturación: Generar facturas fiscales cuando las solicites

3. Compartir Información

Solo compartimos información en estos casos:

• Paquetería: Con empresas de envío para entregar tu pedido
• Procesadores de pago: Stripe y PayPal para procesar pagos seguros
• Servicio al cliente: Con plataformas de WhatsApp para atenderte mejor
• Requerimientos legales: Si la ley nos lo requiere

4. Seguridad de tus Datos

• Encriptación SSL: Todas las transacciones están protegidas con certificado SSL
• Servidores seguros: Tus datos están en servidores con múltiples capas de seguridad
• Pagos seguros: Procesamos pagos solo con plataformas certificadas
• Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a información sensible
• Copias de seguridad: Realizamos backups diarios para proteger tu información
• Monitoreo constante: Sistema de detección de amenazas activo 24/7

5. Tus Derechos como Cliente

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos por WhatsApp o email.

6. Uso de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para que el carrito y el inicio de sesión funcionen
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus tallas y productos favoritos
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender qué productos te interesan más
• Control total: Puedes bloquear cookies desde tu navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar

7. Comunicaciones por Email

• Emails transaccionales: Confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío (no puedes darte de baja)
• Newsletters: Nuevas colecciones, ofertas especiales y tendencias (puedes darte de baja cuando quieras)
• Recuperación de carrito: Te recordamos si dejaste productos en tu carrito
• Recomendaciones: Sugerencias de productos basadas en tus compras anteriores

8. Retención de Datos

• Cuenta activa: Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Después de eliminar cuenta: Conservamos datos 30 días por si cambias de opinión
• Facturas fiscales: Las guardamos 7 años por requisitos legales de SAT
• Historial de pedidos: Se conserva para gestión de devoluciones y garantías

9. Menores de Edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/madre y descubres que tu hijo nos ha dado información personal, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta Política

• Podemos actualizar esta política ocasionalmente
• Te notificaremos por email si hay cambios importantes
• La fecha de actualización siempre aparece al final
• Te recomendamos revisar esta página periódicamente